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客服/招商熱線：400-889-1314
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我們的服務(wù)

常見問題

常見問題

售后維修如何收費？
排除人為損壞，產(chǎn)品保修期內(nèi)不收取上門服務(wù)費和維護費，產(chǎn)品更換需要支付產(chǎn)品成本費；
產(chǎn)品保修期外的售后服務(wù)需根據(jù)地理位置收取服務(wù)費、維修費及更換產(chǎn)品的成本費。

產(chǎn)品售后報修流程?
可以直接向所在地店面售后人員反饋，或向卡雅總部400-889-1314服務(wù)熱線進行反饋，
或通過“卡雅衛(wèi)浴KAYA”微信服務(wù)號進行反饋。

如何辨別產(chǎn)品真?zhèn)危?/li>
卡雅產(chǎn)品現(xiàn)階段的唯一標(biāo)識為：“KAYA卡雅”、“蓮初”、“kafeng卡楓“，
同時可致電卡雅400客服熱線或關(guān)注“卡雅衛(wèi)浴KAYA”微信服務(wù)號進行真?zhèn)伪鎰e。

如何查詢訂單的生產(chǎn)進度？
根據(jù)簽訂的合同信息，咨詢所購買商場或致電卡雅總部400-889-1314全國客服熱線咨詢。

卡雅產(chǎn)品保修期多久？
卡雅擁有完善的產(chǎn)品售后服務(wù)，最長擁有5年質(zhì)保期。
其中五金件5年質(zhì)保；柜子，人造石石臺3年質(zhì)保；鏡子1年質(zhì)保。

卡雅產(chǎn)品的生產(chǎn)周期多久？
常規(guī)產(chǎn)品工廠交貨期為3-7天，定制產(chǎn)品工廠交貨期為18-25天。實木柜子常規(guī)產(chǎn)品工廠交貨期10-15天
實木柜子定制產(chǎn)品工廠交貨期為45-50天。非標(biāo)下單日期的客戶以款到之日起計算時間。（工程及大批量訂貨另議）。

購買卡雅產(chǎn)品的流程？
客戶可以在卡雅門店、商城、旗艦店購買卡雅產(chǎn)品，非標(biāo)下單流程：客戶填寫并傳真→工廠審核→付款→下單生產(chǎn)。
非標(biāo)訂單經(jīng)工廠評審后，客戶須無條件提貨，不得更改或取消訂單。

卡雅生產(chǎn)基地在哪？
目前卡雅的生產(chǎn)基地在溫州。

卡雅產(chǎn)品質(zhì)量如何？
卡雅產(chǎn)品多采用進口的優(yōu)質(zhì)原料，經(jīng)層層生產(chǎn)工序把關(guān)，產(chǎn)品通過國家相關(guān)單位抽查，
產(chǎn)品甲醛釋放合國家環(huán)保安全標(biāo)準(zhǔn)。

卡雅旗下有哪些產(chǎn)品？
卡雅專注浴室家具17年，只專注于浴室家具領(lǐng)域，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，17年來只生產(chǎn)浴室家具產(chǎn)品，
專注成就專業(yè)，而專業(yè)只為不斷提升卡雅浴室家具的產(chǎn)品質(zhì)量。

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